Frequently Asked Questions
Ja, Phone Experts rettet Ihre Daten und überträgt diese anschließend auf Ihr neues Smartphone.
Eine Terminvereinbarung ist nicht zwingend notwendig. Wir bitten Sie trotzdem den gewünschten Shop telefonisch zu verständigen um Missverständnisse zu vermeiden.
Auf Anfrage erhalten Sie einen Kostenvoranschlag von unseren Mitarbeitern vor Ort. Das Smartphone muss zu diesem Zweck diagnostiziert werden. Für die Diagnose entheben wir € 29,- , welche gegenverrechnet werden, sollte die Reparatur bei Phone Experts in Auftrag gehen.
Phone Experts entsorgt Ihre alten Geräte vor allem ordnungsgemäß und völlig kostenlos für Sie.
Sollte eine Reparatur tatsächlich nicht möglich sein, verrechnen wir einen Diagnosebeitrag von € 29.
In der Regel wird das Gerät in 1-2 Werktagen nach Auftragserstellung vom Paketdienst abgeholt.
Bitte verwenden Sie eine luftgepolsterte Folie und sorgen Sie dafür, dass das Gerät in der Box/im Kuvert fest sitzt.
Ja, sofern originale Ersatzteile verfügbar sind, ansonsten ein hochwertiger Nachbau, der unseren hohem Qualitätsstandard entspricht, damit wir auch hier unsere 6 Monate Garantie ausstellen können.
Ja, Phone Experts bietet vertragsfreie Handys und Smartphones an, freigeschaltet für alle Netze und ohne Bindung.
Aufgrund von Datenschutzverordnungen ist es Phone Experts nur dann möglich den Fall für Sie abzuwickeln wenn Sie bei der WERTGARANTIE versichert sind.
JA, Phone Experts KANN. Bringen Sie Ihr altes und Ihr neues Smartphone in einen unserer Shops und wir erledigen den Rest. Bitte beachten Sie dass die Dauer und Kosten des Auftrages je nach Aufwand und der zu übertragenden Datenmenge variieren können.
Wenn Sie die Folie bei Phone Experts erstanden haben so ist das Aufkleben der Folie im Service enthalten. Handelt es sich bei der Folie um ein fremdes Produkt so ist der Mitarbeiter verpflichtet eine Pauschale zu verrechnen.
Ja, Phone Experts erstellt für Sie ein Google/iCloud – Konto. Dieser Service kann bis zu 30 Minuten in Anspruch nehmen.
Phone Experts hebt Ihre Daten (falls nötig) nur bis zum Abschluss des Auftrages auf und gibt diese niemals an Dritte weiter.
Ja, Phone Experts gibt 6 Monate Garantie auf ausgetauschte Ersatzteile, sofern kein Wasserschaden festgestellt wurde.
Wir bei Phone Experts bemühen uns, auch ins Wasser getauchte Smartphones zu retten und zu reparieren. Bringen Sie uns Ihr Gerät und wir stellen für Sie fest wie stark das Handy vom Schaden betroffen ist.
Bringen Sie Ihr Gerät zu Phone Experts, wir diagnostizieren den Schaden, berechnen die Kosten und beraten Sie gerne zum weiteren Vorgehen.
Ja, wenden Sie sich bitte direkt an unsere Mitarbeiter im Shop.
Nutzen Sie hierfür unser Online-Formular, welches Sie direkt auf unserer Homepage finden.
Ja, für die Abholung werden einmalig € 10,- verrechnet. Die Sendung zu Ihnen nach Hause ist inkludiert.
Ja, Phone Experts bietet auch Business Solutions an. Fachlich kompetent und persönlich auf Ihr Business abgestimmt. Sie können sich hierzu telefonisch an uns wenden, per Mail oder auch direkt über das Anfrage-Formular auf unsere Homepage.
Sofern Ersatzgeräte verfügbar sind bekommen Sie ein Gerät für die Dauer des Reparaturauftrages.
In der Regel beträgt die Lieferzeit ca. 1 Woche, sofern die besagten Teile bei unserem Großhändler lagernd sind. Näheres bei unseren Mitarbeitern im Shop.
Ja, wenn die zu bestellenden Produkte NICHT zu unserem Kern-Sortiment gehören, so entheben wir eine Anzahlung.
Abhängig von der Ausgangssituation bietet Phone Experts verschiedene Lösungen an. Wir bitten Sie sich direkt mit einem unserer Mitarbeiter in Verbindung zu setzen.
Nein. Phone Experts bietet lediglich einen Reparaturen-Service und keinen Verkauf von Ersatzteilen.
In der Regel sind Smartphones in 1-2 Werktagen angeliefert. Vereinzelt kann es jedoch zu längeren Lieferzeiten kommen, sollte das gewünschte Modell nicht lagernd